Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros en freshnorvia
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información que Recopilamos
En freshnorvia, recopilamos información que nos ayuda a proporcionar mejores servicios de análisis de inversiones y recursos educativos. Los datos que recopilamos se dividen en varias categorías, cada una con propósitos específicos para ofrecer nuestra plataforma de educación financiera.
Información Personal
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros servicios o nos contactas directamente.
Datos de Perfil Financiero
Nivel de experiencia en inversiones, tolerancia al riesgo, objetivos financieros y preferencias de cartera para personalizar nuestro contenido educativo.
Analítica de Uso
Cómo interactúas con nuestra plataforma, incluidas las páginas visitadas, el tiempo invertido en el contenido y las tasas de finalización de módulos de aprendizaje.
Información del Dispositivo
Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP e identificadores de dispositivos para garantizar un rendimiento óptimo de la plataforma.
Nunca recopilamos información financiera sensible, como detalles bancarios, números de tarjetas de crédito o credenciales de acceso a cuentas de inversión reales.
Cómo Usamos Tu Información
Tu información nos ayuda a crear una experiencia de aprendizaje personalizada que se adapta a tus necesidades de educación en inversiones. Usamos estos datos de manera responsable y siempre teniendo en cuenta tus mejores intereses.
- Ofrecer contenido educativo de inversión personalizado según tu nivel de experiencia e intereses.
- Enviarte análisis de mercado relevantes, seminarios web educativos y actualizaciones del programa de aprendizaje.
- Mejorar la funcionalidad de la plataforma y la experiencia del usuario a través de analíticas.
- Brindar soporte al cliente y responder a tus consultas de manera oportuna.
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados a tu cuenta.
- Cumplir con los requisitos legales y obligaciones regulatorias en España.
Analizamos los patrones de comportamiento de los usuarios para entender qué contenido educativo es más valioso, lo que nos permite mejorar continuamente nuestro programa y métodos de entrega. Esto nos ayuda a mantener altos estándares de educación financiera.
Uso Compartido y Divulgación de Información
Mantenemos controles estrictos sobre tu información personal y solo la compartimos en circunstancias específicas que benefician tu experiencia o cumplen con requisitos legales.
freshnorvia puede compartir tu información con proveedores de servicios de terceros confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de entrega de correo electrónico, proveedores de analíticas y herramientas de soporte al cliente. Estos socios están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tu información para los servicios específicos que nos proporcionan.
Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, regulación u orden judicial, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otros. En caso de una fusión, adquisición o venta de negocios, tu información puede ser transferida a la nueva entidad, pero se te notificará cualquier cambio de este tipo.
Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para sus fines de marketing.
Tus Derechos de Privacidad
Tienes un control significativo sobre tu información personal y cómo la usamos. Estos derechos aseguran que puedas gestionar tus preferencias de privacidad según tu nivel de comodidad.
Acceder a Tus Datos
Solicita una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos usado y con quién la hemos compartido.
Corregir Información
Actualiza o corrige cualquier información personal inexacta en tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu perfil.
Eliminar Tu Cuenta
Solicita la eliminación completa de tu cuenta y la información personal asociada, sujeto a los requisitos legales de retención.
Limitar el Procesamiento
Restringe cómo procesamos tu información para fines específicos mientras mantienes el acceso a tu cuenta.
Portabilidad de Datos
Exporta tu información personal en un formato estructurado que puedas transferir a otro proveedor de servicios.
Opciones de Exclusión
Darte de baja de las comunicaciones de marketing mientras sigues recibiendo mensajes esenciales relacionados con el servicio.
Medidas de Seguridad de Datos
Proteger tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones.
Nuestras medidas de seguridad incluyen la transmisión de datos cifrada utilizando protocolos SSL/TLS, entornos de servidores seguros con actualizaciones regulares de seguridad y controles de acceso restringidos para nuestro personal. Realizamos auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
Todos los datos sensibles están cifrados tanto en tránsito como en reposo. Usamos algoritmos de cifrado estándar de la industria y actualizamos regularmente nuestros protocolos de seguridad para cumplir con las mejores prácticas actuales. Nuestros servidores están alojados en instalaciones seguras con controles de acceso físico y monitoreo 24/7.
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema en línea es completamente inmune a las amenazas de seguridad. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas y habilitar la autenticación de dos factores cuando esté disponible para proteger tu cuenta.
Períodos de Retención de Datos
Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los requisitos legales. Diferentes tipos de información tienen diferentes períodos de retención según su propósito y las obligaciones legales.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y ofrecer contenido personalizado. Estos pequeños archivos nos ayudan a recordar tus preferencias y a mejorar la funcionalidad de la plataforma.
Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo la autenticación de inicio de sesión y las funciones de seguridad. Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio, permitiéndonos optimizar el contenido y la navegación. Las cookies funcionales recuerdan tus preferencias y configuraciones para proporcionar una experiencia más personalizada.
Puedes controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de tu navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad de la plataforma. También utilizamos balizas web y etiquetas de píxeles en nuestros correos electrónicos para rastrear la entrega y las tasas de interacción, ayudándonos a mejorar nuestras comunicaciones.
Transferencias Internacionales de Datos
Aunque freshnorvia opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar tu información en otros países. Nos aseguramos de que tus datos estén protegidos adecuadamente sin importar dónde se procesen.
Cualquier transferencia internacional cumple con las leyes de protección de datos de España e incluye salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales, esquemas de certificación o decisiones de adecuación. Trabajamos únicamente con proveedores que demuestren altos estándares de protección de datos.
Privacidad de los Menores
Nuestros servicios están diseñados para adultos y no recopilamos conscientemente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin saberlo, la eliminaremos de inmediato de nuestros sistemas.
Los padres o tutores que crean que su hijo ha proporcionado información deben contactarnos de inmediato utilizando los detalles proporcionados a continuación.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios tras las actualizaciones de la política indica tu aceptación de los términos revisados.
Preguntas y Preocupaciones sobre Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:
Correo electrónico: info@freshnorvia.com
Dirección: Av. del Ensanche de Vallecas, 67, Vallecas, 28051 Madrid, España
Teléfono: +34697924091
Respondemos a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo de 30 días y estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre tu información personal.